蘇州客戶劉先生要采購(gòu)3臺(tái)蒸汽流量計(jì)，在我們金湖博銳儀表有限公司網(wǎng)站上看了旋進(jìn)旋渦流量計(jì)的產(chǎn)品說(shuō)明，覺(jué)得不錯(cuò)，于是打電話給客服，匯款到我們公司賬戶，采購(gòu)3臺(tái)旋進(jìn)漩渦流量計(jì)。
   客服小吳新到公司不久，經(jīng)驗(yàn)不太多，以為客戶指定要這個(gè)產(chǎn)品，直接生產(chǎn)好了給他發(fā)貨就可以了。都很順當(dāng)，只要把訂單下到車間，生產(chǎn)、標(biāo)定、包裝、發(fā)貨，交易就完成了。
   當(dāng)小吳把訂單交到生產(chǎn)部，生產(chǎn)部接到訂單，生產(chǎn)部技術(shù)員又仔細(xì)詢問(wèn)了相關(guān)參數(shù)，聽說(shuō)是測(cè)量蒸汽的，便立即要客服小吳再打電話給客戶，確定一下蒸汽的溫度。原來(lái)，旋進(jìn)漩渦流量計(jì)只能測(cè)量常溫氣體，主要用于天然氣、煤氣等的測(cè)量，而客戶劉先生要測(cè)量高溫蒸汽，用旋進(jìn)漩渦流量計(jì)是不適合的，測(cè)量酒店高溫蒸汽適合使用的是溫壓補(bǔ)償型渦街流量計(jì)。
   經(jīng)過(guò)溝通和解釋，劉先生也明白了旋進(jìn)旋渦流量計(jì)并不太適合他那邊現(xiàn)場(chǎng)使用，同意換用渦街流量計(jì)。而渦街流量計(jì)的價(jià)格比旋進(jìn)漩渦流量計(jì)價(jià)格低，我們安排財(cái)務(wù)退還了差價(jià)。客戶收到貨，安裝使用后贊不絕口。不僅是對(duì)產(chǎn)品的肯定，更是對(duì)我們服務(wù)的褒獎(jiǎng)，相信我們能夠做得。